Última atualização: abril de 2025
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O ZapMassa é uma plataforma de automação de mensagens para WhatsApp, voltada para pessoas físicas e jurídicas que desejam gerenciar comunicações em massa com seus clientes, leads e contatos. A plataforma oferece funcionalidades como disparos em massa, gerenciamento de instâncias, agendamento e análise de resultados.
Para utilizar o ZapMassa, você deve criar uma conta com informações verídicas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. É proibido compartilhar, vender ou transferir o acesso à sua conta a terceiros.
Ao utilizar o ZapMassa, você se compromete a:
O ZapMassa não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, pelo banimento, bloqueio, suspensão ou restrição de números de WhatsApp decorrentes do uso da plataforma. O WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) possui políticas próprias de uso e pode restringir ou banir números a qualquer momento, a seu exclusivo critério, especialmente em casos de envio em alto volume, denúncias de spam ou violação de seus termos de serviço.
O uso de ferramentas de automação de mensagens é de inteira responsabilidade do usuário. Recomendamos fortemente a utilização de intervalos adequados entre envios, volumes razoáveis e listas de contatos qualificadas para minimizar riscos. O ZapMassa disponibiliza configurações de intervalo dinâmico justamente para auxiliar nesta proteção, mas não garante a imunidade ao banimento.
O ZapMassa não garante disponibilidade ininterrupta do serviço e não se responsabiliza por perdas, danos diretos ou indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou qualquer outro prejuízo decorrente do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, falhas de API do WhatsApp, instabilidades de conexão ou alterações nas políticas de terceiros.
Os planos pagos são cobrados de forma recorrente na periodicidade contratada. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sem multa, e impede cobranças futuras. O cancelamento não gera reembolso automático do período já iniciado. Pagamentos e mensalidades são, em regra, não reembolsáveis, inclusive quando houver uso parcial ou ausência de uso do serviço. Esta regra não limita direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento quando legalmente cabível, nem pedidos decorrentes de cobrança indevida, não autorizada ou falha comprovada na prestação do serviço.
Todo o conteúdo, código, logotipos, marcas e interfaces do ZapMassa são de propriedade exclusiva da plataforma e protegidos pelas leis de propriedade intelectual vigentes. É vedada a reprodução, distribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos ou suspeita de uso fraudulento. Em casos de encerramento por justa causa, não haverá reembolso de valores pagos.
Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos os usuários por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias para alterações relevantes. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.
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