Política de Privacidade

1. Introdução

O ZapMassa está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados durante o uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo e endereço de e-mail;
• Dados de uso: histórico de disparos, logs de envio, instâncias criadas e configurações;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e informações de sessão para fins de segurança;
• Contatos importados: números de telefone e variáveis fornecidos pelo próprio usuário para seus disparos.

3. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar e executar os disparos de mensagens configurados por você;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações essenciais do serviço (confirmação de conta, alertas de segurança);
• Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anônimos de uso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Supabase: banco de dados e autenticação (infraestrutura segura);
• Stripe: processamento de pagamentos;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. O histórico de disparos é retido conforme o limite do seu plano (7, 30 ou 90 dias para logs de mensagens). Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar e obter cópia dos seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo suporte da plataforma.

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação da política atualizada.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato pelo suporte disponível dentro da plataforma ou pelo e-mail informado na sua conta.